นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก
ปรับปรุงล่าสุด: 26 ตุลาคม 2569
เงื่อนไขการยกเลิกออเดอร์ การพิมพ์ใหม่ และการคืนเงินของ Remaker.work
1. ก่อนทีมงานยืนยันการชำระเงิน
ยกเลิกออเดอร์ได้เองที่เมนู "คำสั่งซื้อ" หากโอนเงินไปแล้ว ทีมงานจะคืนเงินเต็มจำนวนตามช่องทางที่โอนมา กรุณาติดต่อทีมงานพร้อมแจ้งเลขออเดอร์
2. หลังยืนยันการชำระเงินหรือเริ่มพิมพ์แล้ว
งานที่เข้าคิวหรือเริ่มพิมพ์แล้วใช้วัสดุและเวลาเครื่องไปแล้ว จึงไม่รับยกเลิก ยกเว้นทีมงานพิจารณาเป็นรายกรณี (เช่น ยังไม่ได้เริ่มพิมพ์จริง)
3. งานเสียหายจากการผลิต
หากชิ้นงานไม่ตรงตามไฟล์หรือเสียหายจากกระบวนการพิมพ์ของเรา แจ้งพร้อมรูปถ่ายภายในเวลาที่เหมาะสมหลังได้รับสินค้า (แนะนำภายใน 7 วัน) เราจะพิมพ์ใหม่หรือคืนเงินตามความเหมาะสม
4. กรณีที่ไม่ถือเป็นความเสียหายจากการผลิต
รอยเส้นชั้นพลาสติก ค่าความคลาดเคลื่อนของขนาดตามธรรมชาติของ FDM สีหรือผิวที่ต่างจากภาพบนหน้าจอเล็กน้อย รวมถึงปัญหาที่เกิดจากไฟล์ที่ลูกค้าส่งมา เช่น ผนังบางเกินไปหรือโมเดลไม่ปิดสนิท
5. ความเสียหายจากการขนส่ง
ถ่ายวิดีโอตอนเปิดกล่องและแจ้งทีมงานทันทีเมื่อพบความเสียหาย เราจะช่วยประสานกับผู้ให้บริการขนส่งและพิจารณาแก้ไข
6. ขั้นตอนการขอคืนเงิน
ติดต่อทีมงานผ่านช่องทางในหน้า "ติดต่อเรา" พร้อมเลขออเดอร์และรายละเอียด เมื่ออนุมัติแล้วจะคืนเงินเข้าบัญชีที่โอนมาภายในเวลาที่ทีมงานแจ้ง